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FAQ

Quelle est la devise des prix affichés sur le site ?
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Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expĂ©dier les articles le plus rapidement possible. Veuillez prĂ©voir un dĂ©lai de production de 1 Ă  3 jours pour l’expĂ©dition de votre commande. Le dĂ©lai d’expĂ©dition moyen est de 7 Ă  10 jours. Les numĂ©ros de suivi seront mis Ă  jour 3 Ă  5 jours après l’expĂ©dition de votre commande. Si vous n’avez pas de numĂ©ro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel Ă  support@palmeni.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que se passe-t-il en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement Ă  100 % si le produit est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat. Remarque : si votre colis est en cours d’acheminement, vous devez attendre qu’il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pĂ©nalitĂ© ! Vous devez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expĂ©diĂ©e. Si l’article a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© envoyĂ©, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J’ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographiĂ© ou rempli une adresse incorrecte, rĂ©pondez simplement Ă  l’e-mail de confirmation de votre commande et confirmez. Une fois que vous avez vĂ©rifiĂ© si l’adresse indiquĂ©e est incorrecte, veuillez nous en informer par courrier Ă©lectronique Ă  l’adresse support@palmeni.com. Si l’adresse indiquĂ©e est erronĂ©e, nous pouvons la remplacer par l’adresse correcte dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectuĂ© après les 24 heures suivant l’envoi de l’adresse erronĂ©e.

Quels sont les délais de livraison ?
Les dĂ©lais d’expĂ©dition varient car nous expĂ©dions dans le monde entier Ă  partir de diffĂ©rents centres d’exĂ©cution en fonction de votre localisation. Le dĂ©lai de livraison moyen est de 7 Ă  10 jours ouvrables.

J’ai une question Ă  laquelle il n’a pas Ă©tĂ© rĂ©pondu, pouvez-vous m’aider ?
Absolument ! support@palmeni.com Nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et exposer clairement le problème.

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